Connecting to LinkedIn...

W1siziisijiwmtkvmduvmtavmtevmdevmjyvnjg1l2jhbm5lci0ylw5ldy5qcgcixsxbinailcj0ahvtyiisije5mjb4otuwiyjdxq

Chef d'équipe service client H/F - Berlin

This job has expired

Job Title: Chef d'équipe service client H/F - Berlin
Contract Type: Permanent
Location: Berlin
Industry:
Salary: €0 - 2,820 per month + bonus mensuel + aide à la réinstallation
Start Date:
Duration:
REF: 35147
Contact Name: Leo Bravard
Contact Email: leo@careertrotter.eu
Job Veröffentlicht: 7 mois

Job Description

Nous sommes à la recherche d’un Chef d’équipe service client francophone pour une entreprise internationale très réputée et ayant plus de 100 ans d’expérience dans son secteur.
Vous travaillerez avec une équipe de 15 conseillers service client et serez responsable de leur développement au sein d’une équipe qui offre un service client de grande qualité et réalise des ventes additionnelles afin d’augmenter le revenu global de l’entreprise.
Pour ce poste, vous devez avoir un bon niveau d’anglais et/ou d’allemand ainsi que 2 ans d’expérience en tant que chef d’équipe (idéalement dans un centre d’appel).


Vos missions :

  • Vous serez responsable du management et de la discipline d'une équipe d'une quinzaine de conseillers service client
  • Vous gérerez le fonctionnement quotidien de votre équipe en vous concentrant sur la création d'un environnement de travail axé sur le client.
  • Vous encouragerez votre équipe et les motiverez à atteindre leurs objectifs individuels et les objectifs d’équipe
  • Vous aiderez votre équipe à grandir et se développer grâce à la mise en place de feedbacks et de sessions de coaching si nécessaire
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services afin d'offrir le meilleur service client possible


Notre client :

Vous travaillerez en tant que Chef d’équipe service client pour une compagnie internationale ayant plus de 100 ans d’expérience dans le secteur de la location. L’entreprise est implantée à Berlin, en Allemagne, et est en pleine expansion à travers l’Europe. Venez rejoindre leur équipe et prenez part à leur croissance.


Profil idéal pour ce poste de Chef d’équipe service client :

  • Francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bon niveau d’anglais et/ou d’allemand
  • Excellente communication (en particulier à l’écrit)
  • 2 ans d’expérience en tant que chef d’équipe
  • Expérience en management (de préférence dans un centre d’appel)
  • Excellente capacité d’analyse
  • Expérience dans l’optimisation et l’amélioration de méthodes de travail
  • Vous avez un passeport européen ou un permis de travail pour l’Allemagne


Où se trouve l’emploi ?

Ce poste de Chef d’équipe service client se trouve à Berlin, la Capitale de l’Allemagne. Cette ville a énormément à offrir, c’est une immense scène artistique avec une magnifique architecture moderne et une intense vie nocturne.

Berlin est “the place to be”, vous apprécierez chaque seconde passée là-bas ! C’est la destination parfaite pour travailler à l’étranger.


Processus de recrutement :

Pour ce poste de Chef d’équipe service client, le processus de recrutement comprend 2 entretiens par Skype/téléphone et un test de langue (français). Si vous passez ces entretiens avec succès et obtenez le poste, vous commencerez par 3 semaines de formation avant de vous lancer complètement.


Salaire : 2820 € brut par mois + bonus menuel pouvant s’élever jusqu’à 600 € + 1% du revenu total provenant des ventes additionnelles de l’équipe que vous managerez.

Sans oublier que vous bénéficierez d’une aide financière pour vous installer à Berlin.


Mots-clés : Chef d’équipe, service client, management, travailler à Berlin, travailler en Allemagne, travailler à l’étranger

  • "Careertrotter is one of our essential partners for our international recruiting process" - Client in Germany
  • "Definitley 5 out of 5 stars - No question"
    Dirk in Cork
  • Careertrotter
    Your Multilingual Recruitment Partner