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Conseiller service client H/F - Berlin

Description

Nous sommes à la recherche de francophones de langue maternelle ou équivalent pour rejoindre l’équipe de service client d’une compagnie spécialisée dans les outils de communication pour les entreprises, basée à Berlin en Allemagne.


Vos missions :

  • Répondre aux questions des clients via téléphone / email / chat
  • Aider les clients à résoudre leurs problèmes liés aux factures, paiements ou livraisons.
  • Enregistrer tous les problèmes et leurs solutions dans la base de données de l'entreprise
  • Fournir des feedbacks afin d’améliorer les processus du service client


Notre client :

Vous travaillerez en tant que conseiller service client pour une entreprise existant depuis près de 100 ans. Cette compagnie est à l’avant-garde de la communication d’entreprise depuis les années 1920. Elle n’a jamais cessé de grandir en continuant à développer de nouveaux services pour ses clients. L’entreprise cherche à présent à agrandir son équipe de service client à Berlin, en Allemagne.


Profil idéal pour ce poste de conseiller service client :

  • Francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bon niveau en allemand et en anglais
  • Excellente communication (orale et écrite)
  • Esprit d’équipe
  • Faire du client votre priorité
  • 6 à 12 mois d’expérience en service client (l’expérience en vente ou en hôtellerie est aussi acceptée)


Où se trouve le poste ?

L’emploi se trouve à Berlin, la Capitale de l’Allemagne. Cette ville a énormément à offrir, c’est une immense scène artistique avec une magnifique architecture moderne et une intense vie nocturne.
Berlin est “the place to be”, vous apprécierez chaque seconde passée là-bas ! C’est la destination parfaite pour travailler à l’étranger.


Processus de recrutement :

Pour ce poste de conseiller service client, vous recevrez tout d’abord l’appel d’un recruteur. Vous serez ensuite invité(e) à passer un entretien téléphonique avec le responsable du recrutement. Si vous réussissez ce dernier, vous passerez un entretien en face-à-face à Berlin, en Allemagne.


Salaire : 27 000 € brut par an.


Mots-clés : conseiller service client, service client, travailler à Berlin, travailler en Allemagne, travailler à l’étranger