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Conseiller support technique (Français + Allemand) H/F - Düsseldorf

Description

Nous sommes à la recherche de conseillers support technique parlant français et allemand et souhaitant développer leur carrière dans le secteur IT, pour une entreprise internationale possédant un bureau à Düsseldorf, en Allemagne.
Pour ce poste, vous n’avez pas besoin d’avoir d’expérience dans le support technique, c’est donc une grande opportunité pour vous si vous entrez sur le marché du travail ou si vous souhaitez changer de parcours professionnel.


Vos missions :

  • Répondre aux appels et emails des clients rencontrant des problèmes techniques avec l’utilisation de logiciels.
  • Offrir un soutien de niveau 1 et 2 quand cela est nécessaire
  • Gérer les problèmes des clients au travers du logiciel CRM de l’entreprise
  • Résoudre les problèmes techniques rapidement et de manière professionnelle
  • Signaler certains problèmes si nécessaire


Notre client :

Vous travaillerez pour une entreprise ayant 50 ans d’expérience dans le développement des relations B2C. La compagnie fournit à ses clients des outils permettant de mener un maximum de leurs relations B2C vers la réussite. Cette entreprise est un des leaders de son marché et recherche des conseillers support technique pour rejoindre une de ses équipes basée à Düsseldorf, en Allemagne.


Le profil idéal pour ce poste de conseiller support technique :

  • Être francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bilingue en allemand
  • Bon niveau d’anglais
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • Aimer le contact avec les clients
  • Attrait pour le secteur IT
  • Aucune expérience antérieure dans le support technique n’est demandée, ce serait cependant un avantage.


Où se trouve le poste :

Vous travaillerez en tant que conseiller support technique à Düsseldorf, en Allemagne. Düsseldorf est l’un des centres industriels et financiers les plus prestigieux d’Allemagne et le prix du logement est très abordable. La ville offre une grande variété culturelle et un style de vie moderne.


Processus de recrutement :

Pour ce poste de conseiller support technique, vous devrez tout d’abord passer un test en ligne pour que notre client évalue votre capacité à résoudre des problèmes. Vous serez ensuite invité à passer un entretien en face-à-face à Düsseldorf, en Allemagne. (Cependant, si vous ne pouvez pas vous déplacer à Düsseldorf, vous pourrez passer l’entretien par téléphone ou Skype).
Le processus de recrutement est assez rapide, vous recevrez une réponse en 1 ou 2 semaines.


Salaire : Entre 40 000 et 45 000 € brut par an.


Mots-clés : Conseiller support technique, secteur IT, travailler à l’étranger, travailler à Düsseldorf, travailler en Allemagne