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Conseiller technique et garantie B2B dans le secteur automobile H/F - Düsseldorf

Description

Nous sommes à la recherche d’un conseiller technique et garantie B2B pour rejoindre l’équipe de support d’une entreprise de renommée internationale dans le secteur automobile, basée à Düsseldorf, en Allemagne.
Vous êtes francophone de langue maternelle ou équivalent, avez de l’expérience dans les procédures de garantie et des connaissances techniques dans le secteur automobile ? Cette offre va vous intéresser !


Vos missions :

  • Être le point de contact des concessionnaires automobiles
  • Être le point de référence concernant les procédures de garantie (vous devrez comprendre les demandes et conseiller les concessionnaires en ce qui concerne les processus de diagnostic et les demandes de remboursement de leurs clients)
  • Être responsable de la coordination de tous les aspects de la garantie sur le marché européen.
  • Accompagner les concessionnaires dans le but de s’assurer que les voitures sont entretenues et réparées conformément aux procédures en place
  • Veiller à l’amélioration constante des services par la création de reporting et le développement de plans d’action
  • Apporter votre aide dans le processus de sélection des détaillant et dans le processus de recouvrement du taux de main-d’oeuvre garanti


Notre client :

Vous travaillerez en tant que conseiller technique et garantie pour un des leaders du domaine technologique dans le secteur de l’automobile. Cette compagnie offre d'excellentes solutions grâce à son haut niveau d’innovation. L’entreprise est basée à Düsseldorf, en Allemagne et cherche à agrandir son équipe française de support technique.


Profil idéal pour ce poste de conseiller technique et garantie :

  • Être francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bilingue en anglais
  • Excellente communication (écrite et verbale)
  • 1 à 2 ans d’expérience dans le support technique lié aux procédures de garantie
  • Bonnes connaissances techniques dans le secteur automobile
  • Bonne maîtrise de Microsoft Office


Où se trouve le poste ?

Vous travaillerez à Düsseldorf, en Allemagne. Düsseldorf est l’un des centres industriels et financiers les plus prestigieux d’Allemagne et le prix du logement y est très abordable. La ville offre une grande variété culturelle et un style de vie moderne.


Processus de recrutement :

Pour obtenir ce poste de conseiller technique et garantie, vous passerez tout d’abord un entretien téléphonique qui sera suivi d’une évaluation pour mesurer vos connaissances techniques dans le secteur automobile. Si vous passez cette étape avec succès, vous serez invité à passer un entretien en face à face à Düsseldorf, en Allemagne. L’entreprise remboursera une partie de vos dépenses liées à votre venue en Allemagne. (Si vous ne pouvez pas vous déplacer à Düsseldorf, vous pourrez passer l’entretien par Skype.)


Salaire : Entre 3500€ et 4500€ brut par mois avec un forfait de relocalisation si vous ne vivez pas encore en Allemagne.


Mots-clés : Conseiller technique, support technique, garantie, secteur automobile, travailler à Düsseldorf, travailler en Allemagne, travailler à l’étranger