Connecting to LinkedIn...

W1siziisimnvbxbpbgvkx3rozw1lx2fzc2v0cy9dyxjlzxjucm90dgvyiezsl2pwzy9iyw5uzxitmi1uzxcuanbnil1d

Responsable service client H/F - Limerick

Description

Nous sommes à la recherche d’un(e) francophone de langue maternelle ou équivalent pour un poste de responsable service client dans une entreprise internationale spécialisée dans l’industrie médicale et basée à Limerick, en Irlande.
Pour cet emploi, vous devez avoir 3 ou 4 ans d’expérience en service client ainsi que minimum 1 an d’expérience en tant que chef d’équipe.


Vos missions

  • Vous gérerez les opérations quotidiennes de l'équipe. Ceci peut inclure divers éléments tels que les demandes de congés, la gestion des requêtes, etc.
  • Vous serez en charge de l'adhésion quotidienne de l'équipe envers les directives de l’entreprise et les directives européennes. De plus vous veillerez à ce que les statistiques hebdomadaires et mensuelles soient transmises aux parties concernées.
  • Vous serez le point de contact de votre équipe en cas de problème.
  • Vous deviendrez un expert en matière d'appels d'offres et de tarification pour des marchés spécifiques.
  • Vous veillerez à ce que les appels d’offres soient gérées efficacement par l'équipe et vous surveillerez de près le rendement de votre équipe.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents responsables des autres départements de l'entreprise.
  • Vous serez responsable du recrutement (entretiens et intégration des nouveaux employés) ainsi que du coaching et du tutorat des membres de l'équipe.


Notre client :

Vous travaillerez en tant que responsable service client pour une entreprise ayant plus de 50 ans d'expérience dans l'industrie médicale et qui permet aux patients et aux médecins d’obtenir le meilleur service possible. Avec plusieurs bureaux dans le monde et près de 300 employés, c'est une entreprise dans laquelle vous prendrez plaisir à travailler.


Profil idéal pour ce poste de responsable service client:

  • Être francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bilingue en anglais
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • Niveau Baccalauréat minimum
  • 3 à 4 ans d’expérience en service client ou en centre d’appels
  • Au minimum 1 an d’expérience en tant que chef d’équipe
  • Fortes compétences en management d’équipe
  • Excellente capacité d'analyse


Où se trouve l'emploi ?

Le poste se trouve à Limerick, en Irlande. Limerick est situé entre Dublin, Cork et Kerry, vous n'êtes donc jamais loin d'une petite escapade dans l’une de ces villes. Limerick est la 3ème plus grande ville d'Irlande et abrite plusieurs entreprises internationales comme notre client.


Processus de recrutement et salaire :

Pour ce poste de responsable service client, vous passerez tout d’abord un entretien téléphonique. Si celui-ci se déroule bien, vous serez alors invité à passer un entretien en face-à-face à Limerick, en Irlande.

En termes de rémunération, vous gagnerez 35 000 € brut par an (avec une promotion la première année). Un forfait de relocalisation n'est pas garanti, mais nous pouvons en discuter. Néanmoins l’entreprise vous propose un certain nombre d’avantages comme par exemple une assurance maladie, un régime de retraite, une salle de gym dans l’entreprise et bien d’autres choses.


Mots-clés : Responsable service client, service client, travailler à Limerick, travailler en Irlande, travailler à l’étranger