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Team Leader multilingue Service Client H/F - Stuttgart

This job has expired

Job Title: Team Leader multilingue Service Client H/F - Stuttgart
Contract Type: Permanent
Location: Stuttgart
Industry:
Salary: 40 000 € brut par an
Start Date: asap
Duration:
REF:
Contact Name:
Contact Email:
Job Veröffentlicht: 5 mois

Job Description

Nous recherchons un/une Team Leader pour le service client d’un grand fabricant de produits de puériculture ici, à Stuttgart 

Une expérience gestion de la clientèle en face à face ou à distance est nécessaire (2 à 3 ans). Vous aurez besoin d'être bilingue en anglais et parler une autre langue européenne. Vous pouvez vous attendre à gagner 40 000 € brut par an avec une prime annuelle de 15% (en fonction de la performance).  

 
 
Vos missions :

  • Gérer les opérations quotidiennes de l'équipe - Cela peut inclure diverses activités de la demandes de congé à gestion des requêtes et des problèmes de commandes.
  • Vous assurer de l’adhésion de l’équipe aux directives de la société au quotidien. 
  • Être garant que les objectifs hebdomadaires et mensuels sont atteint par l’équipe.  
  • Être le premier point de contact pour votre équipe en cas de problème.
  • Devenir le/la spécialiste incontournable des appels d'offres et des prix pour des marchés spécifiques, etc.
  • S'assurer que les requêtes clients sont gérées efficacement par l'équipe et surveiller de près la gestion de la performance.
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents responsables des autres départements de l’entreprise.
  • Être responsable du recrutement (entretien d'embauche et intégration des nouveaux employés), ainsi que de l'encadrement et de la formation des membres de l'équipe.

 
Notre client :

Travaillez pour un fabricant nordique international spécialisé dans l’industrie des produits de puériculture. Avec plus de 100 ans d’expérience, ils sont fièrement considérés comme les leaders sur le marché.

 
Profil idéal pour ce poste de chef d’équipe dans le service client :

  • Bilingue en anglais
  • Bilingue dans une autre langue européenne
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • 2-3 ans d'expérience dans le service client en face à face ou à distance
  • Expérience dans le management d'une petite / moyenne équipe (3 à 5 personnes)
  • Compétences en MS Office
  • Aimer travailler en équipe
  • Vouloir se relocaliser à Stuttgart 

 

Où se trouve cet emploi ?

Stuttgart - Allemagne - La ville allemande connue pour être la maison des enseignes Mercedes-Benz et Porsche. Bien sûr, si vous n’êtes pas un amoureux des voitures, il y a de quoi satisfaire les amoureux de la nature au jardin botanique de Stuttgart – Wilhelma.
 

 
Processus d’entretien et rémunération :

Le processus d’entretien est composé tout d’abord de deux entretiens téléphoniques avec le responsable de l'équipe. En cas de succès, vous serez invité(e) à participer à un essai d'une journée - pour vous donner une idée de ce à quoi ressemblera votre quotidien.
 
En termes de rémunération, vous pouvez vous attendre à gagner 40 000 € brut par an, assorti d'un bonus annuel de 15% (en fonction de vos performances).

 

Mots-clés : Service Client, Service à la clientèle, Travailler à l’étranger, Travailler à Stuttgart, Travailler en Allemagne

  • "Careertrotter is one of our essential partners for our international recruiting process" - Client in Germany
  • "Definitley 5 out of 5 stars - No question"
    Dirk in Cork
  • Careertrotter
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