Connecting to LinkedIn...

W1siziisimnvbxbpbgvkx3rozw1lx2fzc2v0cy9dyxjlzxjucm90dgvyiezsl2pwzy9iyw5uzxitmi1uzxcuanbnil1d

Conseiller Service Client (secteur du voyage) H/F - Cork

Description

Nous sommes à la recherche de francophones de langue maternelle ou équivalent pour des postes de conseillers service client à Cork, en Irlande, dans une compagnie irlandaise d’outsourcing qui possède à présent des bureaux à travers le monde. L’entreprise cherche à agrandir son équipe de service client pour un excitant nouveau projet avec un géant américain. Vous travaillerez donc avec une des plus grandes entreprises mondiales de services en ligne dans le secteur du voyage et tourisme.


Vos missions:

  • Vous assurer que les voyageurs vivent une expérience unique et inoubliable.
  • Vous serez en relation avec les voyageurs par téléphones et messages.
  • Le processus de réservation n’aura plus de secret pour vous. Du début de la réservation à l’arrivée des voyageurs dans leur destination, vous vérifierez que tout se déroule bien. 
  • Vous serez en charge de la gestion des éventuels litiges après le séjour.
  • Vous aiderez également d’autres équipes sur le développement de notre projet dans le but d’améliorer nos processus et outils avec nos différentes équipes.

 

Notre client :

Vous travaillerez en tant que conseiller service client pour une compagnie d’oursourcing qui ne s'arrête plus de croître. Pour eux, viser les étoiles est la seule façon de grandir et ils comptent sur vous pour rejoindre l'équipe du service client d’un nouveau projet dans le secteur du tourisme et voyage à Cork, en Irlande.

 

Profil idéal pour ce poste de conseiller service client :

  • Francophone de langue maternelle ou équivalent 
  • Excellent niveau d’anglais
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • Très bonne capacité à résoudres des problèmes et prendres des décisions
  • Avoir de l'empathie et être capable de communiquer de manière aimable et amicale.
  • Volonté d’aider les utilisateurs et offrir le meilleur service client possible
  • Excellente gestion du temps et volonté de dépasser les attentes
  • Aimer travailler dans un environnement dynamique
  • Bonnes compétences informatiques
  • Esprit d’équipe

 

Où se trouve l’emploi ?

Le poste se trouve à Cork, une ville d'Irlande fière de soutenir la GAA (football, hurling, rugby), des sports qui débordent d'action. Cork est la deuxième plus grande ville de la République d’Irlande et possède tout ce que Dublin peut offrir avec un coût de vie moins élevé. C’est un lieu idéal pour faire des rencontres et commencer une nouvelles aventure professionnelle. 


Processus de recrutement :

Pour ce poste de conseiller service client, vous recevrez tout d’abord l’appel d’un recruteur. Vous passerez ensuite un test de langue (français et anglais). Une fois cette étape réussie, vous passerez un entretien Skype avec le responsable du recrutement.


Salaire:  La rémunération s’élève à 22 950 € brut par an. Vous pouvez également vous attendre à une augmentation de 500 € après 6 mois dans l'entreprise puis une nouvelle augmentation après 18 mois.

Si vous ne vivez pas en Irlande, vous recevrez 1000 € à la signature de votre contrat pour vous aider à emménager à Cork.


 

Mots-clés: Conseiller service client, service client, secteur tourisme et voyage, travailler à Cork, travailler en Irlande, travailler à l’étranger