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Conseiller support technique (francophone + néerlandophone) H/F - Dordrecht

Description

Nous sommes à la recherche d’un conseiller support technique (support de 3e niveau) francophone et néerlandophone, souhaitant développer sa carrière dans le secteur IT, pour une entreprise internationale possédant un bureau à Dordrecht, aux Pays-Bas.
Dans l’idéal, vous avez 1 année d’expérience en support technique durant laquelle vous avez résolu avec succès tous problèmes en effectuant un diagnostic et une analyse de la source de chaque anomalie.


Vos missions :

  • Répondre aux messages des clients via le chat en ligne pour résoudre leurs problèmes techniques liés à l’utilisation de logiciels
  • Gérer ces cas grâce au système de tickets d’assistance de l’entreprise
  • Résoudre les problèmes techniques rapidement et de manière professionnelle
  • Signaler certains cas si nécessaire


Notre client :

Vous travaillerez pour une entreprise ayant 50 ans d’expérience dans le développement des relations B2C. La compagnie fournit à ses clients des outils permettant de mener avec succès un maximum de leurs relations B2C. Cette entreprise est un des leaders de son marché et recherche des conseillers support technique pour rejoindre une de ses équipes basée à Dordrecht, aux Pays-Bas.


Profil idéal pour ce poste de conseiller support technique :

  • Être francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bilingue en néerlandais
  • Bon niveau d’anglais
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • De préférence 1 an d’expérience en support technique
  • Aimer le contact avec les clients
  • Connaissances de base en comptabilité et finance


Où se trouve le poste ?

Vous travaillerez à Hardinxveld-Giessendam, une ville située à côté de Dordrecht, aux Pays-Bas. La ville à beau être petite, il y a énormément d’activités à faire et d’endroits à explorer. Vous pourrez découvrir le parc national de Biesbosch, visiter la Grote kerk ou aller à Rotterdam, une des plus grandes villes des Pays-Bas, qui se trouve très proche.


Processus de recrutement :

Pour ce poste de conseiller support technique, vous devrez tout d’abord passer un test en ligne pour que notre client évalue votre capacité à résoudre des problèmes. Vous serez ensuite invité à passer un entretien en face-à-face à Dordrecht, aux Pays-Bas. (Cependant, si vous ne pouvez pas vous déplacer à Dordrecht, vous pourrez passer l’entretien par téléphone ou Skype).
Le processus de recrutement est assez rapide, vous recevrez une réponse en 1 ou 2 semaines.


Salaire : Vous gagnerez entre 40 000 et 45 000€ brut par an.


Mots-clés : conseiller support technique, secteur IT, travailler à Dordrecht, travailler aux Pays-Bas, travailler à l’étranger