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Manager/Responsable service client H/F - Londres

This job has expired

Job Title: Manager/Responsable service client H/F - Londres
Contract Type: Permanent
Location: London
Industry:
Salary: £40k - 55k per year
Start Date:
Duration:
REF: 35122
Contact Name: Leo Bravard
Contact Email: leo@careertrotter.eu
Job Veröffentlicht: 2 mois

Job Description

Nous sommes à la recherche d’un(e) francophone de langue maternelle ou équivalent possédant plusieurs années d’expérience en service client et au minimum 3 ans d’expérience managériale pour un poste de Manager/Responsable service client à Londres, en Angleterre, pour un des plus grands fournisseurs mondiaux de contenu visuel.
Vous formerez les jeunes recrues du service client et gérerez les performances de votre équipe afin qu’ils atteignent les objectifs qui leur sont assignés.
La vie Londonienne vous intéresse ? N’hésitez pas à postuler !


Vos missions :

  • Manager l’équipe du service client afin qu’ils atteignent les objectifs fixés
  • Connaître parfaitement l’offre de produits et services de l’entreprise
  • Former les nouveaux membres de l’équipe du service client sur l’utilisation des services de l’entreprise
  • Travailler en collaboration avec divers services afin d’atteindre les objectifs financiers de l’entreprise
  • Fournir des rapports détaillés et réguliers à l’équipe de direction
  • Travailler en étroite collaboration avec les managers de l’équipe de vente pour vous assurer que le service client apporte un bon soutien à l’équipe de vente et que les clients sont satisfaits


Notre client :

Vous travaillerez en tant que Manager/Responsable service client pour une compagnie américaine internationale spécialisée dans le contenu visuel. Cette entreprise fournit du contenu créatif et fiable à plus de 200 pays depuis 25 ans. Avec plusieurs sièges répartis à travers le monde, comme à Londres, Dublin, Hong Kong, etc. c’est une opportunité de carrière incroyable qui s’offre à vous.


Profil idéal pour ce poste de Manager/Responsable service client :

  • Francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bilingue en anglais
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • Plusieurs années d’expérience en service client
  • Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe
  • Forte connaissance pratique en matière de coaching et de motivation d'équipe.
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Très bonne maîtrise de Microsoft Office
  • Fortes compétences organisationnelles
  • Excellente gestion du temps


Où se trouve le poste ?

L’emploi se situe à Londres, la capitale de l’Angleterre. Vous y trouverez Big Ben, Buckingham Palace, Piccadilly Circus, etc. C’est une ville où il y a tellement à voir et à faire. Londres est une ville incroyablement dynamique, vous profiterez d’une vie nocturne trépidante, de lieux étonnants, de nombreux divertissements et de taxis old-fashion pour vous emmener partout où vous le souhaitez.


Processus de recrutement :

Pour ce poste de Manager/Responsable service client, vous recevrez tout d’abord l’appel d’un recruteur. Vous passerez ensuite un entretien vidéo avec un Manager. Si vous réussissez celui-ci, vous passerez un dernier entretien en face à face à Londres en Angleterre, avec un Manager et un membre des RH. Bien évidemment, si vous ne vivez pas à Londres, un entretien vidéo peut être organisé.


Salaire: Entre 40 000 et 55 000 £ par an en fonction de votre expérience.
Il n’y a pas de forfait de réinstallation. Si vous ne vivez pas encore à Londres, vous devrez prendre vous-même en charge les dépenses liées à votre déménagement.


Mots-clés : Responsable service client, service client, travailler à Londres, travailler en Angleterre, travailler à l’étranger

  • "Careertrotter is one of our essential partners for our international recruiting process" - Client in Germany
  • "Definitley 5 out of 5 stars - No question"
    Dirk in Cork
  • Careertrotter
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