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Représentant(e) Service-Client H/F- Berlin

Description

Nous recherchons des francophones de langue maternelle ou équivalent avec 6 à 12 mois d’expérience dans le service client. 

Vous travaillerez pour une équipe en pleine croissance ici à Berlin, en Allemagne, avec un de nos clients digne de confiance.


Vos missions :

  • Traiter et résoudre les requêtes et les problèmes éventuels des clients par téléphone ou par mail
  • Vous devrez être capable d'agir rapidement afin d'absorber de grandes quantités d'informations de la part des clients et de déterminer la prochaine étape du processus d’assistance. 
  • Travailler en collaboration avec les différents départements de l'entreprise tels que les services d’assurance, de réparations, d’expertise, etc. 
  • Documenter tous les cas et requêtes des clients dans la base de données de l'entreprise

Notre client : 

Travaillez pour une entreprise mondialement renommée avec plus de 100 ans d'expérience dans le domaine de la location. Cette entreprise est en pleine expansion en Europe et a besoin de vous pour se développer davantage.


Profil idéal pour ce poste en service client :

  • Être francophone de langue maternelle ou équivalent
  • Bilingue en anglais
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • 6 à 12 mois d’expérience en service client
  • Une expérience antérieure dans le secteur de l'assurance serait un grand plus pour votre candidature.
  • Faire du client votre priorité 
  • Aimer travailler dans un environnement dynamique
  • Bonnes compétences en informatique
  • Bonnes compétences en MS office


Où se trouve l'emploi ? 

Dans la capitale allemande - Berlin – Une ville qui a beaucoup à offrir : une grande scène artistique, une vie nocturne animée et une belle architecture moderne. 

Berlin est l'endroit tendance du moment, vous allez adorer chaque seconde de votre aventure berlinoise.


Processus d’entretien et rémunération :


Tout d'abord, vous passerez un test de langue (français et anglais) puis un entretien téléphonique/Skype. Une fois réussi, vous serez invité(e) à un dernier entretien téléphonique/Skype. Une fois l’offre accepté vous commencerez votre emploi avec 3 semaines de formation.
 
Pour ce poste dans le service client vous pouvez vous attendre à une rémunération de 2 180 € bruts par mois avec un bonus mensuel lorsque vous atteignez 100% de l'objectif du mois. 

 

Mots-clés : Emploi à Berlin, Travailler à Berlin, Vivre à Berlin, Service Client, Service à la clientèle